Niniejsza informacja jest przekazywana konsumentowi przed zawarciem umowy poza lokalem
przedsiębiorstwa. Jej celem jest przedstawienie najważniejszych informacji o przedsiębiorcy, usłudze,
zasadach płatności, reklamacji oraz prawie odstąpienia od umowy.
1. Dane przedsiębiorcy
LAFRENTZ Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, 60166 Poznań, wpisana do
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000035454, prowadzonego przez Sąd Rejonowy
Poznań-Nowe Miasto i Wilda VIII, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
NIP: PL7831004441, REGON: 630299994, kapitał zakładowy: 110.000,00 zł wpłacony w całości.
Dane kontaktowe do spraw związanych z umową, reklamacjami i odstąpieniem od umowy:
adres korespondencyjny: ul. Grunwaldzka 182, 60166 Poznań,
adres e-mail: […],
numer telefonu: zgodnie z danymi wskazanymi w umowie lub w korespondencji.
2. Główne cechy świadczenia
Przedmiotem umowy jest wykonanie przez LAFRENTZ Polska sp. z o.o. prac wykończeniowych lub
remontowych w lokalu wskazanym w umowie, zgodnie z wybranym przez Państwa Pakietem,
ewentualnymi zmianami Pakietu, ewentualnie zleconymi Robotami Dodatkowymi, własnymi
wizualizacjami, jeżeli zostały przekazane oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowy zakres prac, rodzaj materiałów i wyposażenia, parametry, terminy realizacji oraz cena
wynikają z umowy i jej załączników.
3. Łączna cena lub sposób jej obliczenia
Łączne wynagrodzenie należne wykonawcy, stawka VAT, wysokość poszczególnych transz oraz zasady
płatności są określone w umowie.
Jeżeli na etapie realizacji zlecą Państwo prace dodatkowe, zmienią Państwo Pakiet, materiały lub
wyposażenie, bądź ujawnią się okoliczności wpływające na zakres prac, wówczas wynagrodzenie może
ulec zmianie zgodnie z umową i po dokonaniu odpowiednich uzgodnień.
Jeżeli nie można z góry obliczyć pełnej ceny, zostaną Państwo poinformowani o sposobie jej obliczenia
oraz o wpływie zmian na wysokość wynagrodzenia.
4. Sposób i termin zapłaty
Wynagrodzenie jest płatne w transzach określonych w umowie, na podstawie faktur doręczanych w
sposób wskazany w umowie.
Płatność powinna zostać dokonana w terminie i na rachunek bankowy wskazany przez wykonawcę w
umowie albo na fakturze. W przypadku opóźnienia w płatności wykonawca może naliczać odsetki za opóźnienie zgodnie z
przepisami prawa oraz umową.
5. Sposób i termin spełnienia świadczenia
Rozpoczęcie i zakończenie prac następują w terminach określonych w umowie, z zastrzeżeniem
przypadków, w których termin może ulec zmianie zgodnie z umową lub przepisami prawa, w
szczególności w razie:
nieudostępnienia lokalu,
braku dostępu do mediów,
opóźnień w dostawie materiałów,
zmian zakresu prac,
przeszkód technicznych lub organizacyjnych niezależnych od wykonawcy.
Jeżeli okoliczności wpływające na termin realizacji wystąpią po zawarciu umowy, zostaną Państwo o tym
poinformowani.
6. Obowiązki konsumenta niezbędne do wykonania umowy
Dla prawidłowej realizacji umowy są Państwo zobowiązani w szczególności do:
udostępnienia lokalu w uzgodnionym terminie,
zapewnienia możliwości wykonywania prac,
przekazania wymaganej dokumentacji, jeżeli jest potrzebna,
zapewnienia dostępu do energii elektrycznej i wody, jeżeli wynika to z umowy,
współdziałania przy podejmowaniu decyzji niezbędnych do realizacji prac,
terminowego regulowania należności.
Brak współdziałania może wpływać na termin realizacji i zakres odpowiedzialności stron zgodnie z
umową i przepisami prawa.
7. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową
Jeżeli mają Państwo zastrzeżenia co do sposobu wykonania prac, jakości materiałów, wyposażenia albo
zgodności świadczenia z umową, mogą Państwo złożyć reklamację.
Reklamacje można składać:
pisemnie na adres siedziby – LAFRENTZ Polska sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 182,
60166 Poznań,
pocztą elektroniczną na adres: […].
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
imię i nazwisko,
numer umowy,
adres lokalu,
opis stwierdzonego problemu,
datę ujawnienia problemu,
żądanie konsumenta,
zdjęcia lub inne dokumenty, jeśli są dostępne.
W przypadku niezgodności świadczenia z umową konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z
przepisów prawa, w szczególności żądanie:
usunięcia wady lub doprowadzenia usługi do zgodności z umową,
obniżenia ceny,
a w przypadkach przewidzianych prawem również odstąpienia od umowy.
Jeżeli wykonawca dostarcza również towary lub elementy wyposażenia, konsumentowi przysługują
także uprawnienia wynikające z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
W celu usprawnienia prac, jak również przyspieszenia procedury rozpatrywania zgłoszeń
reklamacyjnych, wykonawca prosi o dokonywanie zgłoszenia reklamacji w terminie 7 dni od ujawnienia
problemu, jednakże przekroczenie tego terminu nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień.
Podpisanie protokołu odbioru, w tym protokołu zawierającego wady nieistotne, nie wyłącza uprawnień
konsumenta wynikających z przepisów prawa.
8. Gwarancja
Jeżeli na wykonane prace lub dostarczone materiały została udzielona gwarancja, jej warunki, czas
trwania i zakres określa umowa lub odrębne oświadczenie gwarancyjne.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z
przepisów prawa.
9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się o pomoc do miejskiego lub powiatowego
rzecznika konsumentów, złożenie wniosku do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji
Handlowej, skorzystanie z innych pozasądowych metod rozwiązywania sporów przewidzianych
przepisami prawa.
Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z takich trybów są dostępne m.in. na stronach
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
10. Czas trwania umowy oraz sposób jej zakończenia
Umowa trwa do czasu wykonania przez strony wszystkich obowiązków wynikających z jej treści, chyba
że wcześniej zostanie rozwiązana lub jedna ze stron skutecznie od niej odstąpi w przypadkach
przewidzianych w umowie albo w przepisach prawa.
11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
Prawo odstąpienia
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez
podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia
zawarcia umowy.
Sposób wykonania prawa odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, tj. LAFRENTZ
Polska sp. z o.o., ul. ul. Grunwaldzka 182, 60166 Poznań, e-mail: […], o swojej decyzji o odstąpieniu
od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą lub w formie
wiadomości e-mail.
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do
niniejszej informacji, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania
prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.
Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, z
zastrzeżeniem akapitu poniżej (Rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem 14 dni), niezwłocznie,
a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o
decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa
użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym
przypadku nie poniosą Państwo opłat w związku z tym zwrotem.
Rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem 14 dni
Jeżeli na Państwa żądanie wykonywanie usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy, a następnie skorzystają Państwo z prawa odstąpienia, są Państwo zobowiązani
do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili, w której poinformowali
nas Państwo o odstąpieniu od umowy.
Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za Państwa wyraźną i uprzednią zgodą przed upływem terminu
do odstąpienia, a przed rozpoczęciem świadczenia zostaną Państwo poinformowani o utracie prawa
odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, po całkowitym wykonaniu usługi prawo odstąpienia od umowy
nie będzie przysługiwać.
Materiały lub elementy wykonywane według specyfikacji konsumenta
Jeżeli przedmiotem świadczenia są także rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według Państwa
specyfikacji albo służące zaspokojeniu Państwa zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia może
nie przysługiwać w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.
12. Potwierdzenie otrzymania informacji
Przed zawarciem umowy konsument otrzymuje niniejszą informację na trwałym nośniku i ma możliwość
zapoznania się z jej treścią.
Załącznik nr 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
LAFRENTZ Polska sp. z o.o.
Grunwaldzka 182
60166 Poznań
e-mail: […]
Ja/My (…) niniejszym informuję/informujemy (…) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o wykonanie
prac wykończeniowych nr (…) z dnia (…).
Data zawarcia umowy: …………………………………………
Numer umowy: …………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………
Adres lokalu objętego umową: …………………………………………
Data złożenia oświadczenia: …………………………………………
Data i podpis konsumenta(-ów): …………………………………………
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)